Garantie & Rücksendungen

Garantie
Unsere Artikel sind mit 6 Monate Herstellergarantie abgedeckt, sowie mit 6 Monate Kranichakku Garantie für After-Sale-Service. Diese Garantie deckt nicht unsachgemäße Verwendung oder Pflege ab. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Fragen zur Herstellergarantie haben. Detaillierte Rücknahmebedingungen finden Sie hier:


Rückgabe

1. Fehlerhafte bzw. kaputte Artikel
1). "Nur zufriedene Kunden" - das ist unser Anliegen. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, innerhalb 30 Tage nach Kauf Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnellstens dieses Problem lösen können.
2). Alle Produkte unterliegen der Herstellergarantie. Sollten Sie einen Defekt gefunden haben, senden Sie bitte das Produkt als Ganzes, mit allem Zubehör, an uns zurück. Sobald wir die Sendung erhalten und bestätigt haben, senden wir Ihnen einen Ersatz zu. Diese neue Sendung erhalten Sie natürlich völlig kostenfrei!
3). Artikel, die auf Grund unsachgemäßer Behandlung von Ihnen beschäftigt worden sind, können Sie uns zur Reparatur bzw. Austausch zusenden. Für diesen Service jedoch müssen wir eine Gebühr verlangen, die wir mit Ihnen vorher per E-Mail besprechen.

2. Während der Lieferung beschädigte Artikel
1). Dieser Fall ist eher selten. Sollten Sie dennoch einen durch den Versand beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und senden uns das Gerät innerhalb einer Woche in der Originalverpackung zurück.
2). Ferner benötigen wir Fotos bzw. Videos des Defekts. Sobald wir den Fehler bestätigt und die Ware erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend und kostenfrei Ersatz zu!
3). Im Idealfall, öffnen Sie bitte Ihre Sendung noch BEVOR Sie den Erhalt akzeptieren und unterzeichnen. Denn sollten Sie beschädigte Ware vorfinden, können Sie die Annahme verweigern.

3. Rückgabe aus anderen Gründen 
14 bis 30 Tagen: Die Ware kann nicht mehr zurückgenommen werden, jedoch zu vergünstigten Konditionen von uns repariert werden.

Nach 30 Tagen:Waren die vor über 30 Tagen gekauft wurden können nicht mehr zurückgegeben werden. Wir helfen Ihnen aber gerne Kontakt mit dem Originalhersteller aufzunehmen, bei dem Sie eine Reparatur und dessen Kosten erfragen können.

 

Bei allen Fällen gilt, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter  sales@kranichakku.de und senden diesem eine genaue Fehlerbeschreibung nebst Bildern.